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铁肩担道义维权惠民生

发表时间:2013-04-23 09:12      作者:lj 来源:未知 点击次数:
工商执法人员深入商品流通领域进行检查

  工商执法人员深入商品流通领域进行检查

万家和购物广场

  万家和购物广场

  本报记者 张文龙 通讯员 李天太

  监管执法办案有了新突破,食品安全消费有了新保障,保护消费者合法权益有了新成效……小到百姓日常生活的柴米油盐酱醋茶,大到市场监管与服务经济社会健康发展,2012年,庄浪县工商局将“消费与安全”年主题活动与构建社会主义和谐社会、改善民生、履行各项职能结合起来,全系统在维护市场经济秩序、消费者权益保护、促进个体私营经济发展等方面大胆探索,尽力而为,向社会交出了一份高分值的“成绩单”,受到了各级领导和广大消费者的一致好评。

  高举打假维权旗帜

  来自庄浪县工商局的一份数据显示:2012年,全县工商部门共受理消费者投诉43起,成功调处43起,调处成功率为100%,为消费者挽回经济损失4.5万元。重点组织开展了流通环节产品质量和食品安全专项整治、红盾护农专项执法行动等多次大规模的市场专项整治,共查处各类违法违章案件120多起,查获不合格和假冒商品总数量4899公斤,价值19.89万元,净化了市场环境,有力地打击了各种损害消费者权益的违法行为。

  “把消费者的呼声作为第一信号、把消费者的需要作为第一要务、把消费者的利益作为第一考虑、把消费者的满意作为第一标准”,是庄浪县工商局党组对消费维权工作的一贯要求。在具体工作中,该县工商局采取加强自身建设,开展宣传教育和积极调解消费投诉等不同形式,来提高消费维权能力和维权意识,切实保护消费者合法权益。一是通过不断完善12315维权网络体系建设全方位推进消费维权体系向纵深发展,深入开展12315“五进”活动,真正把消费维权工作延伸到商场、超市、市场、企业、景区;二是不断加强“一会两站”建设。按照“政府主导、工商牵头、部门参与、协会配合、社会监督、以点带面”的工作思路,从立足于发挥职能作用,服务庄浪经济发展,建设和谐新农村的角度出发,争得县委、县政府的理解与支持,在全县18个乡镇,293个行政村,1个街道办事处建立消费者投诉站和12315维权联络站295个,建立率100%;三是县消协和各基层消协分会采用集中培训、深入村社现场指导、以会代训等多种方式方法对站点人员进行受理投诉、宣传、调解、消费者基本权利、咨询、情况报表上报等基础知识和技能的培训,使站点工作人员基本上具备了受理、调处、上报等基本工作技能;四是认真开展建立“三农服务站”和“消费维权站”工作,按照省局关于在全省联合建立“三农服务站”和“消费维权站”的工作要求,该县积极主动的与县邮政局联系,在全县范围内开展两站建设,在全面调查了解的基础上,联合选立试点,目前5个试点建设工作已全部完成。同时,结合“六五”普法的总体要求,采取各种途径,大力宣传法律法规和识假辩假常识。全年共开展宣传5次,印发宣传材料5000余份,接受宣传咨询296人次,并在县消协建立健全了投诉举报,案件调解,应急处理等各项制度,形成了投诉就是命令,投诉就是使命,每一件投诉不分上下班、不分节假日都能快速调解,尽心处理。

  服务地方经济发展

  服务的最终目的是帮助企业发展壮大。为此,庄浪县工商局建立重点企业联系点工作制度,通过开展政企对接、座谈调研等活动,为助推地方经济发展开辟了另一条重要的渠道。万家和购物广场作为庄浪县目前经营规模最大、设施最先进、商品最齐全的大型综合性零售商场,经营商品两万余种,在县工商局的直接领导和管理下,商场始终坚持 “诚信为本、质量第一”的宗旨,以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任,积极开展“百城万店无假货”、“食品安全示范店”、“争当先进个体户”等活动,连续三年被评为“食品安全示范店”、“诚实守信经营户”等荣誉,去年被甘肃省工商局评为“全省食品示范店”,切实做到质量求优,价格求廉,计量求准,管理求严,并带动了庄浪当地经济,提供了100多个就业岗位。为留守儿童、红十字协会、贫困优秀大学生“圆梦”助学金等多次给予财物捐助达5万多元。先后被平凉市妇女联合会评为“巾帼文明岗”、“全省关爱留守儿童工***心人士”等荣誉称号。

  千帆竞渡远,百舸争流急。成绩代表过去,追求永无止境。庄浪县工商局将会在今后的工作中以党的十八大精神为指引,以服务大局为己任,以勇立潮头的精神站在新的历史起点上,用热血和汗水在边城大地上继续谱写新时代最美丽的篇章!

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